김상호 뉴욕총영사, 영사관 민원관리관 신설 추진

김상호 뉴욕총영사는 재외동포 단체와의 간담회에서 민원업무 개선을 위해 영사관 내 민원관리관을 신설할 계획을 밝혔다. 보도에 따르면 이번 신설은 동포사회에서 집중되었던 민원업무 관련 불만을 개선하기 위한 조치로 추진되고 있다. 뉴욕총영사관은 이번 간담회를 통해 민원업무 개선뿐만 아니라 재외동포 안전망 구축에 관한 논의도 함께 진행한 것으로 나타났다. 총영사관 측은 중장기적인 개선 방안도 함께 검토하고 있는 것으로 알려졌다.

재외동포들의 민원 서비스 개선은 해외 거주 한국 국민들의 생활 만족도와 영사 행정에 대한 신뢰도에 직결되는 사안이다. 영사관의 민원 처리 효율성 강화는 재외동포들이 겪는 여권, 인증, 법률 상담 등 다양한 행정 문제 해결을 신속하게 할 수 있도록 지원한다. 특히 뉴욕과 같은 대규모 동포 커뮤니티가 형성된 지역에서 민원관리 체계의 개선은 동포사회 전반의 행정 서비스 품질 향상으로 이어질 수 있다. 이러한 조치는 재외동포들의 국내 행정 접근성을 높이고 글로벌 시대 국가 경쟁력 강화와도 관련된 부분이다.

Source: 매일경제 : 경제